突然ですが、あなたのスマホ、iphone、タブレット、そしてパソコン。どれくらいアプリが入っていますか？その中で、いつも行くお店のアプリはいくつありますか？
最近ではユニクロのように、アプリをダウンロードすると割引クーポンがもらえます、その日から使えます、なんていうのが増えています。買い物に行った先で勧められるとついつい「これだけで得するならそれもいいか」ってなっちゃいませんか？そしてそのアプリからは定期的に連絡が来るから、つい気になって見てしまい、またそのお店に足を運んでしまう。よくあるパターンです。
なぜ今アプリなのか
今や、店舗集客はアプリが一番、と言われています。実際にそれを提供する会社もとても増えていますし、使っているところも増えています。今、お店の名前をネット検索すると最初にポン、とアプリの紹介が出てくることだって増えています。携帯から手軽にチェックできるアプリは、一番こまめにお客さんの目につきやすいということで大人気なんですね。
お店のアプリが簡単に作れる、というstampsでは、キャンペーンにつき導入費用0円（2016/04/08現在）なんてやっているし、まとめを探せば店舗集客アプリが出るわ出るわ。今なら半年無料とあるミセコレ、クーポンやスタンプ機能搭載のカラフルボックス、オリジナル020店舗アプリが初期費用0円で作成できる店舗アプリなどなど、どれを使ったらどう違うのかと悩んでしまうくらいに多彩です。
しかし、ネットでの連絡であれば、Facebookやホームページでも可能ですよね。メルマガでもそうです。どうして店舗集客にはアプリなのか、いろんなアプリの売り文句を見ながら分析してみました。
プッシュ通知の効果
アプリが他に比べて優位な点、それはプッシュ通知ができることです。メルマガに比べ、その開封率は何と8割を超えると言われています。メルマガはどうしてもそのまま削除してしまったり、迷惑メールに入ったりしやすいので確かに見落とすことが多いのですが、その点確かにアプリの通知は強いのかもしれません。
実際、このプッシュ通知を金曜日に送ると、その週末には来店率が高いという結果がガストや無印、ユニクロの調査でも出ているようです。2015年の調査ではありますが、無印はこのプッシュ通知により平常の4倍以上、ユニクロは6倍以上の利用客があるということですから、その集客効果はかなり高いと言えますね。
クーポン、動画・・・
その他にも定期的にクーポンを送ったり、飲食店ならば新メニューが出た時にその動画を送ったりという機能を活用することもできます。美容室などでは、新メニューになったカラーリングなどの動画を送ることで「こんなのもいいよね」と興味を引きます。メルマガに比べるとぱっと動画を見やすいアプリはやはりチェックする回数も多くなるのです。
この機能は必須です
できる限り低予算で、と思うところですが、あまりに削ると必要な機能が入っていない、ということにもなりかねないアプリ。特に個人経営の店舗であれば、できる限りお客さんに寄り添ったフレンドリーなやり方が必要になります。誕生日や記念日を登録してもらい、それに合わせてクーポンを発行できるようなシステムが付いている方がお客様のリピート率が高くなるようなので、ここは外せないところです。
実際、誕生日や記念日にははがきを出したり、割引券を送ったりしているところも多いでしょう。アプリならば送ったその瞬間に何が届いたか分かるように届けることができますので、郵送トラブルで1日遅れになってしまったとか、メルマガが迷惑メールに入って開封されないままになってしまった、ということがかなり防げます。
いろんなことを忘れっぽい、でもこまめにやりたい、という方に関しても、入力したことを忘れずにやってくれるアプリの活用は店舗集客に欠かせないものと言えるでしょう。
