最近あちこちでフリーペーパーを見かけます。しかも種類が多いんですよね、あれ。無料だからと思い、新しいものからいつも見かけるものまであれこれ手に入れて読んでみるのですが、「うむうむ、これは次も読みたいな」と思うものと「これ無料でもつまんないな～」というものとはっきり分かれます。
例えただでも読まないよ、というようなものもあれば、お金を出してでも読みたいくらいのものもあるわけです。その差って一体何なのでしょうか。もちろんこれは人それぞれなのですが、これが分かるとすごく得をすると思いませんか？
ニュースレターは内容で決まる
治療院に通っていると、ニュースレターが送られてくることがあります。その内容が、リピートするかしないかを左右することがある、というのをご存知でしょうか。またここに行きたいな、この先生に会いたいな、という思いを抱かせる内容であれば、ニュースレターにより、患者さんは確実にリピーターへと変わっていくのです。
さて、気になるその内容です。どんなニュースレターが魅力的に映るのか。それはまず、それを発行している治療院の院長先生やスタッフの顔が見えるような内容が盛り込まれていることです。治療院のPRはもちろん大切なのですが、リピーターになってもらうためには親近感を抱いてもらう必要があるのです。
ですから、ごくごくプライベートな話をコラムのように掲載したりするととても反響が来るのです。特に子どもの話題、ペットの話題などは共通する人が多いためか、「先生のところの子どもさん、〇〇なんですね」「〇〇さんのところのワンちゃん、おもしろいですね」というように話題に上ることが増えます。また、顔写真などを入れておくと、これもその人をしっかり思い出すきっかけになるのでお勧めです。
これは良くないな、という記事は
逆にNGなニュースレターの内容は何か、というと、ただ売りたいだけに見えるものです。とにかく治療院のコースの案内ばかり、整体をしないとこんな大変なことになるよ、だから・・というように恐怖を植え付けてしまうような内容は読んでいても楽しくありません。自分に置き換えてみればすぐに分かることです。
経営が劇的に変わるんです
もちろん、キャンペーンなどの連絡は必要ですし、新しいコースができたり、シーズン的にお勧めのコースなどがあったりする時にはきっちり掲載する必要があります。ニュースレターは、ただ患者さんを楽しませるためのものではなく、自分の治療院を患者さんにPRし、患者さんをしっかり捕まえておくためのツールでもあるからです。
ニュースレターを発行することによって経営が劇的に変わった、という治療院さんの声は、ネットを探すとたくさん見ることができます。そのメリットとして、売上が確実に上がった、リピート率が上がったというものはもちろん、ニュースレターの内容について話をしてくれる患者さんが増えて、コミュニケーションがとてもよく取れるようになった、というようなものまであります。
難しそう、とお悩みの方へ
「でもニュースレターって発行するの大変そう・・・」確かに小学校の壁新聞でも、本当に大変でした。みんなでやっても大変なのに、院長先生1人でネタから何から考えるとなるとため息が出てしまいそうです。パソコンが得意ではないと余計に「レイアウトって何だよ・・・」となりますよね。
しかし、そんな人のために世の中にはテンプレートというものがあるのです。例えばアスクルは無料のニュースレターテンプレートを提供しています。
https://spc.askul.co.jp/showin/pp2010_youto_letter.html
PIXTAも利用できますね。
https://pixta.jp/templates/category/4
ただしり込みしているよりは、こういうものを使ってまずトライしてみることをお勧めします。
自分では無理、という場合にも、ニュースレター代行サービスなども豊富です。効果的なニュースレターとは、というものを学ぶためにも試しに登録してみる、というのも良いかもしれませんね。
